ЕДИНАЯ ДИСПЕТЧЕРСКАЯ СЛУЖБА
Оставить заявку
+7 (495) 161-80-92
info@eds.msk.ru
1.1. Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всей информации, которую Единая диспетчерская служба (далее — Оператор) может получить о посетителях сайта eds.msk.ru (далее — Сайт).
1.2. Оператор обеспечивает защиту обрабатываемых персональных данных от несанкционированного доступа и разглашения.
1.3. Используя Сайт и отправляя формы заявок, Пользователь выражает свое согласие с условиями настоящей Политики.
2.1. Полное наименование: Единая диспетчерская служба (укажите полное юр. лицо)
2.2. Сокращенное наименование: ЕДС
2.3. Адрес электронной почты: info@eds.msk.ru
2.4. Телефон: +7 (495) 161-80-92
Оператор может собирать следующие персональные данные:
| Категория | Данные |
|---|---|
| ФИО | Фамилия, имя, отчество |
| Контакты | Номер телефона |
| Адрес | Место жительства, адрес объекта |
| Данные по заявке | Описание проблемы, показания счетчиков |
Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:
| Цель | Правовое основание |
|---|---|
| Прием и обработка заявок от граждан | Договор публичной оферты |
| Консультирование по вопросам ЖКХ | Согласие Пользователя |
| Направление ответов на обращения | Закон «О порядке рассмотрения обращений граждан» |
| Улучшение качества обслуживания | Согласие Пользователя |
| Выполнение требований законодательства РФ | Федеральные законы |
5.1. Оператор обрабатывает персональные данные на законной основе:
Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»
Жилищный кодекс РФ
Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»
Согласие Пользователя (при заполнении формы заявки)
| Действие | Описание |
|---|---|
| Сбор | Через формы заявок на Сайте |
| Хранение | В защищенных базах данных |
| Передача | Только уполномоченным сотрудникам |
| Уничтожение | По истечении срока хранения или по требованию |
| Обезличивание | Для статистического анализа |
7.1. Оператор НЕ ПЕРЕДАЕТ персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ.
7.2. Доступ к персональным данным имеют только сотрудники Оператора, непосредственно связанные с обработкой заявок.
7.3. Персональные данные хранятся в электронном виде на серверах, расположенных на территории РФ.
| Тип данных | Срок хранения |
|---|---|
| Данные по обращению | 5 лет с момента последнего обращения |
| Данные об оказании услуг | 3 года |
| Логи обращений на сайте | 1 год |
| Согласия на обработку | Бессрочно |
Вы имеете право:
| Право | Как реализовать |
|---|---|
| Знать какие данные о вас хранятся | Направить запрос на info@eds.msk.ru |
| Исправить неточные данные | Направить заявление на корректировку |
| Удалить свои данные | Направить требование об удалении |
| Отозвать согласие на обработку | Направить уведомление об отзыве |
| Пожаловаться в Роскомнадзор | Обратиться в уполномоченный орган |
Оператор обеспечивает защиту персональных данных с помощью:
✅ Шифрования каналов связи (SSL/TLS)
✅ Антивирусной защиты
✅ Ограничения доступа к данным
✅ Регулярного резервного копирования
✅ Контроля за действиями сотрудников
11.1. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет.
11.2. Оператор не собирает данные несовершеннолетних.
11.3. Если вы обнаружили, что предоставили данные ребенка, обратитесь к Оператору для их удаления.
12.1. Сайт использует файлы cookie для улучшения работы.
12.2. Вы можете отключить cookie в настройках браузера.
12.3. Cookie не используются для идентификации личности.
13.1. Оператор оставляет за право вносить изменения в настоящую Политику.
13.2. Актуальная версия всегда доступна по адресу: eds.msk.ru/policy/
13.3. Продолжение использования Сайта означает согласие с обновленной Политикой.
По вопросам обработки персональных данных вы можете обратиться:
Портал Города Москвы
Свяжитесь с нашим оператором любым удобным для вас способом
+7 (495) 161-80-92
info@eds.msk.ru